Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru.
Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij formularz
Alternatywnie możesz napisać oświadczenie i wysłać je na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
Instytut Wiedzy Waleologicznej
ul. Polanowska 189
60-454 Poznań
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji najlepiej skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta mailowo lub telefonicznie a nasz pracownik uzgodni odbiór/odesłanie towaru i inne szczegóły.
Alternatywnie postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
W przypadku reklamacji prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz załączonym numerem zamówienia.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Instytut Wiedzy Waleologicznej
ul. Polanowska 189
60-454 Poznań
